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Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

V.1 à jour du [22.09.2020]

Nous souhaitons répondre aux questions que vous pourriez vous poser concernant le traitement  de vos informations personnelles et vous présenter les mesures que nous avons prises sur le sujet, afin de vous assurer le meilleur niveau de protection de ces données. A cette fin, nous avons rédigé la présente Politique.

Son objectif est de vous informer sur les traitements que nous effectuons, sur les informations personnelles que vous voulez bien nous confier, les raisons pour lesquelles nous les collectons et la sécurité que nous leur assurons.

À titre préliminaire, nous vous indiquons que nous nous efforçons de respecter la législation applicable en la matière, et notamment :

  • le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, ou RGPD ;
  • la loi du 6 janvier 1978 dite « Informatique et Libertés ».

Tous les termes en majuscules qui ne sont pas définis dans les présentes ont le sens qui leur est donné dans nos CGU.

A titre de rappel, en cas de nécessité, nous sommes joignables :

  • Par téléphone, au numéro 06.43.88.31.29 ;
  • Par email, à l’adresse info@melayci.fr.

1. PRESENTATION GENERALE

Rappelons que Melayci (« nous ») est une société à responsabilité limitée au capital de 10.000 euros, dont le siège social est 17, impasse Emile Zola – 60160 Montataire, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Compiègne sous le numéro 878 016 658.

Dans le cadre du Site que nous éditons, nous sommes, au sens du RGPD, le « responsable de traitement » des données à caractère personnel que vous nous communiquez à l’occasion de l’utilisation de ce Site.

La présente Politique de confidentialité s’applique à tous les visiteurs du Site (dénommés les « Utilisateurs » ou « vous »).

2.  CHAMP D’APPLICATION DE LA PRESENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

La présente Politique de confidentialité s’applique aux informations que nous sommes amenés à recueillir auprès des Utilisateurs dans le cadre de leur utilisation du Site.

3. INFORMATIONS LORS DE LA COLLECTE

 Afin de pouvoir vous apporter le meilleur service possible, nous sommes amenés à vous demander de nous communiquer des informations personnelles vous concernant.

Nous vous indiquerons, lors de la collecte de vos données à caractère personnel sur le Site, les données qui devront être renseignées obligatoirement par un astérisque (*) et celles qui restent purement facultatives.

Nous vous informerons alors des conséquences éventuelles d’un défaut de réponse.

Par ailleurs, lorsque vous choisissez de nous communiquer vos informations personnelles, en les remplissant sur nos formulaires ad hoc ou en cochant les cases qui vous sont proposées, vous marquez ce faisant expressément votre consentement à la collecte et à l’utilisation de ces informations en accord avec les règles légales et avec la présente Politique de confidentialité.

4. TYPE DE DONNEES COLLECTEES

 Les informations personnelles que nous sommes amenés à recueillir désignent les informations vous identifiant personnellement telles que, par exemple, celles relatives à :

  • Les traces informatiques de connexion au Site (adresse IP, date et heure de connexion) ;
  • Si vous vous abonnez à notre newsletter, votre adresse e-mail ;
  • Si vous nous contactez, votre nom, votre prénom, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, ainsi que tout élément dont vous ferez état dans votre message ;
  • Si vous commandez un produit sur le Site : votre identité (nom, prénom), l’adresse à laquelle vous souhaitez être livré, votre numéro de téléphone, ainsi que l’historique de vos commandes ;
  • Si vous publiez un avis sur le Site à la suite d’une commande : le contenu de cet avis ainsi que le prénom que vous choisirez de renseigner.

Nous ne traitons pas de données relatives à vos moyens de paiement : elles sont traitées par nos partenaires (Stripe, PayPal, ou tout prestataire de notre choix) qui les collectent directement auprès de vous. Nous n’en avons pas connaissance.

Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de nos partenaires si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont ils traitent vos données.

 5. FINALITES DU TRAITEMENT DES DONNEES

 Les informations personnelles que vous choisirez de nous communiquer ont pour but :

  • Pour les informations qui devront être renseignées obligatoirement, signalées par un astérisque (*) : de vous fournir nos produits et services via le Site, de vous envoyer les biens que vous avez commandés et de permettre un suivi de vos commandes, ou de répondre à toute demande que vous nous feriez ;
  • Si vous vous inscrivez à notre newsletter, de vous l’envoyer, afin que nous puissions vous informer de nos nouveautés ;
  • De nous permettre, après votre commande, de vous faire parvenir un email vous demandant si vous souhaitez poster un avis sur le Site ; et, si vous acceptez, de publier votre avis sur le Site, accompagné du prénom que vous choisirez de renseigner ;
  • De façon générale, d’établir les statistiques d’utilisation du Service afin notamment de développer de nouvelles fonctionnalités ;
  • Le cas échéant, de nous conformer à nos obligations légales, par exemple quand nous conservons les factures liées à vos commandes à des fins comptables.

Ainsi, la communication de vos informations personnelles a pour objectif de gérer vos accès aux services accessibles sur le Site et de vous garantir une utilisation conforme à vos besoins.

 6. DESTINATAIRES DE CES INFORMATIONS

Les informations personnelles que vous êtes susceptible de renseigner pourront être consultées par notre personnel, ainsi que par l’ensemble de nos filiales, par les services chargés du contrôle (commissaire aux comptes notamment) mais également par nos sous-traitants (notre hébergeur Shopify notamment, ainsi que notre prestataire chargé de collecter et de publier les avis que vous êtes susceptible d’écrire concernant nos produits) dans le strict cadre des finalités que nous vous avons présentées à l’article 5 ci-dessus.

Vos informations personnelles ne seront pas transmises à des tiers.

7. DUREE DE CONSERVATION

Les traces informatiques sont conservées pendant trois mois.

Si vous nous avez contactés, nous conservons les données collectées à cette occasion pendant une durée de trois ans à partir du dernier contact que nous aurons eu avec vous.

Si vous avez commandé des produits sur le Site, nous conservons les données relatives à votre commande pendant trois ans à compter de votre achat, sous réserve de réglementations spécifiques (en particulier, les données permettant d’établir la preuve d’un droit ou d’un contrat devant être conservées au titre du respect d’une obligation légale, le seront pendant la durée prévue à la loi en vigueur).

Sous ces réserves, vos informations personnelles ne seront pas conservées au-delà de la durée strictement nécessaire. Elles sont ainsi conservées pendant toute la durée de l’utilisation de nos services.

8. SECURITE ET CONFIDENTIALITE

 Nous avons pris toutes les mesures organisationnelles et techniques appropriées, ainsi que toutes les précautions utiles pour préserver la sécurité des informations décrites ci-dessus notamment, contre toute perte accidentelle, déformation, altération et contre tout accès, utilisation, modification ou divulgation non autorisés. Nous assurons ainsi à tout moment l’intégrité et la disponibilité des données que nous sommes amenés à traiter.

Pour cela, nous avons notamment recours à des prestataires techniques spécialisés rigoureusement sélectionnés qui permettent, notamment sur le plan informatique, d’assurer la sécurité, la protection, la conservation et la restitution des données confiées.

Sur le plan contractuel, les clauses contractuelles adéquates qui nous lient avec ces prestataires ont été rédigées dans ce sens, afin de répondre aux principes légaux gouvernant l’hébergement de données à caractère personnel. L’hébergement de ces données s’effectue au sein de l’Union européenne. Lorsque des traitements sont effectués par des prestataires se situant en dehors du territoire de l’Union européenne, des garanties ont été prises : soit les prestataires sont situés dans un pays dont le niveau de protection a été jugé adéquat par la Commission européenne, soit des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ont été signées avec ces prestataires.

Sur le plan technique, un ensemble de processus et dispositifs techniques stricts et adéquats permet notamment : 

  • d’assurer un accès restreint aux données par un contrôle d’accès et une authentification stricte ;
  • d’empêcher les hypothèses de piratage des données ;
  • d’assurer la mise en œuvre d’un chiffrement efficace de ces données, notamment pendant leur transmission grâce à l’utilisation du cryptage SSL ;
  • de garantir la sécurité physique des informations traitées. Les informations sont ainsi stockées sur des serveurs sécurisés.

Enfin, sur le plan interne, nous nous appuyons non seulement sur une organisation interne intégrant spécifiquement la protection des données personnelles, mais également sur un cadre contractuel strict afin d’en assurer effectivement la préservation. Les clauses des contrats de travail des personnels ont été renforcées en ce sens.

 9. MODALITES ET EXERCICES DES DROITS

 Conformément aux articles 49 à 51 de la loi du 6 janvier 1978 dite « Informatique et Libertés », ainsi qu’aux dispositions découlant du RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de mise à jour, de limitation, de portabilité et d’effacement sur les données vous concernant.

Vous pouvez exercer vos droits en vous adressant par courrier à Melayci, 17, impasse Emile Zola – 60160 Montataire, en précisant dans l’objet du courrier « informatique et libertés », ou par courriel, si cela est possible, à l’adresse info@melayci.fr. 

Comme la loi le prévoit, nous serons alors tenus de solliciter de votre part un justificatif d’identité afin de nous assurer de l’identité du titulaire des données à l’origine de la demande (carte d’identité, passeport, ou permis de conduire).

Conformément aux dispositions de l'article 56 de ladite loi, vous pouvez également refuser que nous traitions vos données, sous réserve d’un motif légitime. Il vous suffit de nous contacter à l’adresse de messagerie électronique indiquée ci-dessus.

Nous ferons en tout état de cause de notre mieux pour répondre à vos interrogations concernant le traitement de vos données personnelles. Malgré cela, si vous n’étiez pas satisfait des réponses qui vous sont apportées, vous pourrez, si vous le souhaitez, introduire une réclamation auprès de la CNIL selon les modalités indiquées sur son site (https://www.cnil.fr).

Par ailleurs, nous vous précisons que vous êtes vous-mêmes tenus de respecter la loi « Informatique et Libertés » et le RGPD précités, dont la violation est passible de sanctions pénales. Dans l’hypothèse par exemple où, agissant au nom d’un tiers, vous souhaitez nous adresser les informations personnelles le concernant, vous vous devez d’agir vis-à-vis de ces données dans le respect de la loi.

Vous devez notamment vous abstenir, s’agissant des informations à caractère personnel auxquelles vous accédez, de toute collecte, de toute utilisation détournée, et d'une manière générale, de tout acte susceptible de porter atteinte à la vie privée ou à la réputation des personnes.

10. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Si nous venions à apporter des modifications substantielles à la teneur de la présente Politique de confidentialité, lesdites modifications seront annoncées par un avis notifié de façon visible sur le Site.
 

11. UTILISATION DE TEMOINS DE CONNEXION (« COOKIES ») 

Les cookies sont des fichiers textes, souvent cryptés, stockés, dans votre navigateur. Ils sont créés pour une durée limitée lorsque le navigateur d’un utilisateur charge un site internet donné : le site envoie des informations au navigateur, qui crée alors un fichier texte. Chaque fois que l’utilisateur revient sur le même site, le navigateur récupère ce fichier et l’envoie au serveur du site internet.

Les informations stockées par les cookies portent notamment sur les pages visitées, le type de navigateur que vous utilisez, votre adresse IP, voire les informations que vous avez saisies sur un site afin de vous éviter de les saisir à nouveau.

Pour plus d’information sur les cookies, veuillez consulter la page d’information de la CNIL : http://www.cnil.fr/vos-droits/vos-traces/les-cookies/.

Pour adapter les services offerts par le Site, nous utilisons différents cookies :

1) Cookies techniques et cookies de fonctionnement

Ces cookies garantissent le fonctionnement du site et participent à son optimisation. Il s’agit de cookies destinés à :

  • sécuriser votre connexion, en assurant votre identification sur votre compte personnel le cas échéant ;
  • mémoriser vos préférences d’utilisation et/ou vos paramètres d’affichage ;
  • afficher, lors de votre première visite, le bandeau signalant la présence de cookies et la faculté que vous avez de les accepter ou de les refuser.

2) Cookies d’audience / de web-analyse

Ces cookies permettent de mesurer l’audience du Site et ainsi établir des statistiques de fréquentation anonymes mesurant le nombre de visites, le nombre de pages consultées ainsi que l'activité des Utilisateurs sur le Site (pages les plus souvent visitées, produits les plus consultés, etc.).

3) Cookies publicitaires

Enfin, les cookies publicitaires permettent de mesurer l'audience ou les parcours apportés par une campagne en ligne.

Le tableau ci-dessous décrit les cookies que nous utilisons :

 

Cookie

Objet

Type

Durée

_cfduid

Utilisé par le réseau de contenu Cloudflare pour identifier le trafic web fiable.

Necessaire

30 jours

cart_sig

Ce cookie est utilisé par Shopify pour permettre le paiement en ligne.

Necessaire

session

secure_customer_sig

Ce cookie est fourni par Shopify à des fins d’identification

Nécessaire

13 jours

_orig_referrer

Ce cookie permet à Shopify de suivre un utilisateur sur les différentes pages du Site

Nécessaire

13 jours

_landing_page

Ce cookie permet d’analyser les mouvements d’utilisateurs sur les pages du Site

Statistique

13 jours

_ga

Ce cookie est utilisé par Google Analytics pour distinguer les utilisateurs uniques en attribuant un numéro généré aléatoirement en tant qu'identifiant client.

Statistique

14 mois

_gid

Ce cookie permet à Google Analytics de compter et suivre les pages vues .

 

Statistique

24 heures

_shopify_fs

Utilisé par Shopify pour effectuer un suivi relatif au marketing et aux références.

Statistique

30 minutes

_shopify_sa_p

Ce cookie est associé à la suite d'analyse de Shopify concernant le marketing et les références.

Statistique

30 minutes

_shopify_s

Ce cookie est associé à la suite d'analyse de Shopify.

Statistique

30 minutes

_shopify_sa_t

Ce cookie est associé à la suite d'analyse de Shopify.

Statistique

30 minutes

_s

Ce cookie est associé à la suite d'analyse de Shopify.

Statistique

30 minutes

master_device_id

Ce cookie est associé à la suite d'analyse de Shopify.

Statistique

30 minutes

MCPopupClosed

Ce cookie est utilisé par MailChimp pour stocker si un message a été rejeté.

Marketing

1 an

_shopify_y

Ce cookie permet à Shopify de compiler les données de commerce électronique des utilisateurs.

Marketing

1 an

_y

Ce cookie permet à Shopify de compiler les données de commerce électronique des utilisateurs.

Marketing

1 an

Le menu d'aide de votre navigateur vous permettra de savoir de quelle manière exprimer ou modifier vos préférences en matière de cookies :

  • Pour Internet Explorer™ [Lien https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/260971],
  • Pour Safari™ : [Lien http://support.apple.com/kb/ht1677],
  • Pour Chrome™ : [Lien http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647],
  • Pour Firefox™ : [Lien http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies],
  • Pour Opera™ : [Lien http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html].

 
Pour les périphériques mobiles, vous pouvez consulter les liens suivants :

  • Pour Safari™ : [Lien https://support.apple.com/fr-fr/HT201265],
  • Pour Chrome™ [Lien https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=fr&ref_topic=2373959],
  • - Pour Firefox™ : [Lien http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies]
  • Pour Windows Phone™ : [Lien https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies].

 

12. USAGE DES RESEAUX SOCIAUX PAR LES UTILISATEURS DU SERVICE

Notre service est susceptible de comporter des boutons applicatifs, permettant à l’utilisateur d’accéder aux pages officielles sur les réseaux sociaux. Il s’agit notamment des boutons représentant les icônes de Facebook, de Pinterest et d’Instagram.

Dès lors que vous êtes connectés sur votre terminal au(x) réseau(x) social(aux) concerné(s), de tels boutons applicatifs sont capables de vous identifier, même si vous ne les utilisez pas lors de votre consultation de notre site. En outre, si vous interagissez au moyen de ces boutons, alors que vous êtes connecté à ce(s) réseau(x) social(aux), par exemple en cliquant sur l’icône de  Facebook, les informations correspondantes seront transmises au réseau social et pourront être publiées sur votre profil. Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d’utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation qu’ils peuvent recueillir grâce à ces boutons applicatifs.

Si vous ne souhaitez pas que le réseau social vous identifie ou relie les informations collectées par l’intermédiaire de notre site à votre compte utilisateur, vous devez auparavant vous déconnecter du réseau social.

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